خصوصيتك مهمة لدى ترافل سويتش
تعرّف على كيفية قيام ترافل سويتش FZ LLC بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها وحمايتها وإدارتها.
سياسة الخصوصية الخاصة بترافل سويتش
تاريخ السريان: 24/04/2026، 08:52:51
مقدمة ومعلومات تنظيمية
نحن في ترافل سويتش FZ LLC، ملتزمون بخدمة عملائنا وجهات الاتصال لدينا على أفضل وجه ممكن. ويتمثل جزء من التزامنا في الإدارة المسؤولة للمعلومات الشخصية التي يتم جمعها عبر موقعنا الإلكتروني travelswitch.com، وأي تفاعلات ذات صلة. وتشمل أهدافنا الرئيسية من معالجة هذه المعلومات ما يلي:
- تحسين تجربة المستخدم على منصتنا من خلال فهم احتياجات العملاء وتفضيلاتهم.
- تقديم الدعم في الوقت المناسب والرد على الاستفسارات أو طلبات الخدمة.
- تحسين منتجاتنا وخدماتنا لتلبية المتطلبات المتطورة لمستخدمينا.
- تنفيذ العمليات التجارية الضرورية، مثل إصدار الفواتير وإدارة الحسابات.
تقضي سياستنا بمعالجة المعلومات الشخصية مع أقصى درجات الاحترام للخصوصية والأمان. ونلتزم بجميع اللوائح والإرشادات ذات الصلة لضمان حماية البيانات التي نتعامل معها من الوصول غير المصرح به والإفصاح والتعديل والإتلاف. وقد صُممت ممارساتنا لصون سرية معلوماتك الشخصية وسلامتها، مع تمكيننا في الوقت ذاته من تقديم الخدمات التي تأتمننا عليها.
- لدينا مسؤول معيّن لحماية البيانات (DPO). إذا كانت لديك أي أسئلة أو كنت بحاجة إلى مزيد من المعلومات حول كيفية إدارتنا للمعلومات الشخصية، فلا تتردد في التواصل معنا عبر dpo@travelswitch.com.
خصوصيتك هي أولويتنا. ونحن ملتزمون بمعالجة معلوماتك الشخصية بشفافية ومع مراعاة سلامتك. ويمتد هذا الالتزام إلى تعاوننا مع خدمات الأطراف الثالثة التي قد تعالج المعلومات الشخصية نيابةً عنا، كما في حالة إرسال الفواتير. وكن مطمئنًا إلى أن جميع الأنشطة تُنفذ بالامتثال الصارم لقوانين الخصوصية المعمول بها.
النطاق والتطبيق
صُممت سياسة الخصوصية الخاصة بنا لحماية المعلومات الشخصية لجميع أصحاب المصلحة لدينا، بمن فيهم زوار الموقع الإلكتروني والمستخدمون المسجلون والعملاء. سواء كنت تتصفح موقعنا الإلكتروني travelswitch.com، أو تستخدم خدماتنا كمستخدم مسجل، أو تتعامل معنا كعميل عزيز، فإننا نضمن معالجة بياناتك الشخصية وفقًا لأعلى معايير الخصوصية والأمان. وتوضح هذه السياسة ممارساتنا وحقوقك المتعلقة بالمعلومات الشخصية.
جمع البيانات ومعالجتها
يمتد التزامنا بالشفافية وحماية البيانات إلى كيفية جمعنا لمعلوماتك الشخصية واستخدامها. فنحن نجمع البيانات الشخصية من خلال تفاعلات متنوعة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، عند استخدامك لخدماتنا أو منتجاتنا مثل البرمجيات كخدمة (SaaS)، أو عند تزويدنا بالمعلومات مباشرةً.
توضح القائمة التالية أنواع المعلومات الشخصية التي قد نعالجها:
- الاسم الأول واسم العائلة
- عنوان البريد الإلكتروني و/أو رقم الهاتف
- العنوان والمدينة
- عنوان IP
- معلومات المتصفح واللغة
- نظام التشغيل وإصداره
يرجى ملاحظة أننا لا نعالج سوى المعلومات الضرورية لتقديم خدماتنا أو الامتثال للالتزامات القانونية أو تحسين تجربة المستخدم الخاصة بك. فخصوصيتك أمر بالغ الأهمية، ونحن ملتزمون بالتعامل مع معلوماتك الشخصية بمسؤولية ووفقًا لجميع القوانين المعمول بها.
نؤمن في ترافل سويتش FZ LLC باستخدام المعلومات الشخصية بمسؤولية وبطريقة أخلاقية. وتخدم البيانات التي نجمعها أغراضًا متعددة، تهدف جميعها إلى تحسين الخدمات التي نقدمها وضمان أعلى مستويات الرضا لدى مستخدمينا وعملائنا وموظفينا. وفيما يلي أهم الطرق التي نستخدم بها المعلومات الشخصية التي يتم جمعها:
- المصادقة والأمان
- تخصيص تجربة المستخدم وتكييفها
- تقديم المحتوى
- جهود التواصل
- التحليلات وتتبع الأداء
- التسويق والإعلان
خصوصيتك هي أولويتنا. فنحن نعالج المعلومات الشخصية بشفافية ووفقًا لتفضيلاتك وقوانين الخصوصية المعمول بها. ونلتزم بضمان استخدام البيانات حصريًا للأغراض التي جُمعت من أجلها وبالطرق التي صرّحت بها.
تخزين البيانات وحمايتها
تخزين البيانات
- تُخزَّن المعلومات الشخصية في خوادم آمنة تقع في المملكة العربية السعودية. وبالنسبة للخدمات التي تتطلب نقل البيانات دوليًا، فإننا نضمن امتثال عمليات النقل هذه لجميع القوانين المعمول بها والحفاظ على معايير حماية بيانات معادلة لتلك المطبقة في موقعنا الرئيسي.
- شركاء استضافة البيانات: نتعاون مع مزودي استضافة بيانات مرموقين ملتزمين باستخدام أحدث التدابير الأمنية. ويُختار هؤلاء الشركاء بناءً على التزامهم بمعايير صارمة لحماية البيانات.
تدابير حماية البيانات
- التشفير: لحماية البيانات أثناء النقل وفي حالة السكون، نستخدم تقنيات تشفير قوية.
- التحكم في الوصول: يقتصر الوصول إلى المعلومات الشخصية حصريًا على الموظفين المصرح لهم ممن لديهم حاجة عمل مشروعة للوصول إلى البيانات. ونطبق ضوابط وصول صارمة ونراجع الصلاحيات بانتظام.
- عمليات التدقيق الأمني والمراقبة: تُجرى عمليات تدقيق أمني منتظمة لتحديد الثغرات المحتملة ومعالجتها. كما نراقب أنظمتنا لرصد الأنشطة غير الاعتيادية لمنع الوصول غير المصرح به.
اتفاقيات معالجة البيانات
عندما نشارك البيانات مع مزودي خدمات من أطراف ثالثة، فإننا نفعل ذلك في إطار حماية اتفاقيات معالجة البيانات (DPAs) التي تضمن إدارة المعلومات وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وغيرها من قوانين حماية البيانات ذات الصلة. وتُلزم هذه الاتفاقيات الأطراف الثالثة بتنفيذ تدابير تقنية وتنظيمية ملائمة لضمان الأمان.
الشفافية والتحكم
نؤمن بالشفافية وبمنحك التحكم في معلوماتك الشخصية. وسنبلغك دائمًا بأي تغييرات جوهرية في ممارسات المشاركة لدينا، وسيكون لديك، حيثما ينطبق ذلك، خيار الموافقة على هذه التغييرات.
ثقتك مهمة لدينا، ونسعى جاهدين لضمان عدم الإفصاح عن معلوماتك الشخصية إلا وفقًا لهذه السياسة وعند وجود سبب مبرر لذلك. ولأي استفسارات أو مخاوف بشأن كيفية مشاركتنا للمعلومات الشخصية والإفصاح عنها، يرجى التواصل معنا عبر connect@travelswitch.com أو +91 9967782449.
حقوق المستخدم وخياراته
نقر في ترافل سويتش FZ LLC بحقوقك المتعلقة بمعلوماتك الشخصية ونحترمها، وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وغيرها من قوانين حماية البيانات المعمول بها. ونلتزم بضمان قدرتك على ممارسة حقوقك بفعالية. وفيما يلي نظرة عامة على حقوقك وكيفية ممارستها:
حقوقك:
- حق الوصول (المادة 15 من GDPR):يحق لك طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك والحصول على معلومات حول كيفية معالجتنا لها.
- الحق في التصحيح (المادة 16 من GDPR):إذا كنت تعتقد أن أي معلومات شخصية نحتفظ بها عنك غير صحيحة أو غير مكتملة، فيحق لك طلب تصحيحها أو استكمالها.
- الحق في المحو («الحق في النسيان») (المادة 17 من GDPR):يحق لك طلب حذف معلوماتك الشخصية عندما لم تعد ضرورية للأغراض التي جُمعت من أجلها، من بين ظروف أخرى.
- الحق في تقييد المعالجة (المادة 18 من GDPR):يحق لك أن تطلب منا تقييد معالجة معلوماتك الشخصية في ظل شروط معينة.
- الحق في قابلية نقل البيانات (المادة 20 من GDPR):يحق لك تلقي معلوماتك الشخصية بصيغة منظمة وشائعة الاستخدام وقابلة للقراءة آليًا، ونقل تلك البيانات إلى جهة تحكم أخرى.
- الحق في الاعتراض (المادة 21 من GDPR):يحق لك الاعتراض على معالجة معلوماتك الشخصية، في ظل شروط معينة، بما في ذلك المعالجة لأغراض التسويق المباشر.
- الحق في سحب الموافقة (المادة 7(3) من GDPR):عندما تستند معالجة معلوماتك الشخصية إلى موافقتك، يحق لك سحب تلك الموافقة في أي وقت دون أن يؤثر ذلك في مشروعية المعالجة القائمة على الموافقة قبل سحبها.
- الحق في تقديم شكوى (المادة 77 من GDPR):يحق لك تقديم شكوى إلى سلطة رقابية إذا كنت تعتقد أن معالجتنا لمعلوماتك الشخصية تنتهك قوانين حماية البيانات المعمول بها.
ممارسة حقوقك
لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر dpo@travelswitch.com. وسنرد على طلبك وفقًا لقوانين حماية البيانات المعمول بها وضمن الأطر الزمنية التي تنص عليها تلك القوانين. ويرجى ملاحظة أنه قد نحتاج في بعض الحالات إلى التحقق من هويتك كجزء من العملية لضمان أمان معلوماتك الشخصية.
نلتزم بتيسير ممارسة حقوقك وبضمان تمتعك بالتحكم الكامل في معلوماتك الشخصية. وإذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن كيفية التعامل مع معلوماتك الشخصية، فلا تتردد في التواصل معنا.
عمليات النقل الدولي للبيانات
قد نقوم في ترافل سويتش FZ LLC بنقل معلوماتك الشخصية إلى مواقع خارج بلد إقامتك، بما في ذلك إلى بلدان قد تختلف قوانين حماية البيانات فيها عن تلك المعمول بها في نطاق اختصاصك القضائي. ونود أن نؤكد لك أن أي عمليات نقل من هذا القبيل تُجرى بأقصى درجات العناية وبالامتثال للوائح حماية البيانات المعمول بها، بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).
إجراءات الإخطار بخرق البيانات
ندرك في ترافل سويتش FZ LLC أهمية حماية معلوماتك الشخصية ونتخذ تدابير استباقية لصونها. وفي حال وقوع خرق للبيانات يشكل خطرًا على حقوقك وحرياتك المتعلقة بالخصوصية، فقد وضعنا إجراءات واضحة لتحديد أثر الخرق وتقييمه والتخفيف منه على وجه السرعة. وقد صُممت إجراءات الإخطار بخرق البيانات لدينا للامتثال لقوانين ولوائح حماية البيانات المعمول بها، بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).
الكشف والتقييم
- المراقبة الداخلية: نستخدم تدابير أمنية وأنظمة مراقبة قوية للكشف عن خروقات البيانات المحتملة والاستجابة لها على وجه السرعة.
- تقييم أثر الخرق: عند اكتشاف خرق للبيانات، سنجري تقييمًا شاملًا لتحديد طبيعة الخرق ونطاقه، بما في ذلك أنواع المعلومات الشخصية المعنية والأثر المحتمل على الأفراد المتضررين.
التزامات الإخطار
- السلطات التنظيمية: إذا اقتضى القانون ذلك، سنخطر سلطات حماية البيانات المختصة بخرق البيانات في غضون 72 ساعة، وفقًا للإجراءات المحددة في اللوائح المعمول بها.
- الأفراد المتضررون: إذا شكّل خرق البيانات خطرًا كبيرًا على حقوقك وحرياتك المتعلقة بالخصوصية، فسنخطرك في غضون 72 ساعة، مع تقديم معلومات واضحة وموجزة عن الخرق وأنواع المعلومات الشخصية المتأثرة والخطوات التي يمكنك اتخاذها لحماية نفسك.
قنوات التواصل
- الإخطار عبر البريد الإلكتروني: قد نخطر الأفراد المتضررين عبر البريد الإلكتروني، باستخدام معلومات الاتصال المقدمة إلينا، متى كان ذلك ممكنًا وملائمًا.
الدعم والمساعدة
في حال وقوع خرق للبيانات، نلتزم بتزويد الأفراد المتضررين بما يحتاجون إليه من دعم ومساعدة، بما في ذلك الإرشادات بشأن الخطوات التي يمكنهم اتخاذها للتخفيف من المخاطر المحتملة المرتبطة بالخرق.
جهة الاتصال: إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن خرق للبيانات أو كنت تعتقد أنك قد تكون تضررت منه، فيرجى التواصل معنا فورًا عبر connect@travelswitch.com أو +91 9967782449.
تحديثات السياسة وتغييراتها
نلتزم في ترافل سويتش FZ LLC بإبقائك على اطلاع بكيفية تعاملنا مع معلوماتك الشخصية وبأي تغييرات تطرأ على ممارسات الخصوصية لدينا. وقد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من حين لآخر لتعكس التغييرات في المتطلبات القانونية أو معايير القطاع أو عملياتنا التجارية. ونود أن نؤكد لك أن أي تحديثات سيتم الإبلاغ عنها بشفافية ووفقًا لقوانين حماية البيانات المعمول بها.
الإخطار بالتغييرات
- عملية الإخطار: في حال إجراء تغييرات جوهرية على سياسة الخصوصية لدينا قد تؤثر في حقوقك أو في طريقة تعاملنا مع معلوماتك الشخصية، سنقدم إشعارًا بوسائل بارزة، مثل البريد الإلكتروني أو الإشعارات على الموقع الإلكتروني أو غيرها من القنوات المناسبة. كما سنبيّن تاريخ سريان السياسة المحدّثة في أعلى المستند.
- مراجعة التغييرات: نشجعك على مراجعة سياسة الخصوصية لدينا بشكل دوري للبقاء على اطلاع بكيفية جمعنا لمعلوماتك الشخصية واستخدامها وحمايتها. ويُعد استمرارك في استخدام خدماتنا بعد أي تغييرات على السياسة قبولًا منك للشروط المحدّثة.
نشجع على المراجعة الدورية لهذه السياسة للبقاء على اطلاع بممارسات جمع البيانات واستخدامها وحمايتها. ويُعد الاستمرار في استخدام خدماتنا بعد التحديثات قبولًا للشروط المحدّثة.
الموافقة الصريحة على التغييرات الجوهرية
بالنسبة للتغييرات الجوهرية على سياسة الخصوصية لدينا التي تتطلب موافقتك بموجب قوانين حماية البيانات المعمول بها، مثل اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، سنطلب موافقتك الصريحة قبل تنفيذ التغييرات. وستتاح لك الفرصة لمراجعة السياسة المحدّثة وتقديم موافقتك قبل سريان أي تغييرات.
تواصل معنا
إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الخصوصية لدينا أو أي تحديثات عليها، فلا تتردد في التواصل معنا عبر connect@travelswitch.com أو +91 9967782449. فنحن هنا للرد على أي استفسارات قد تكون لديك ولضمان حصولك على المعلومات التي تحتاجها لتشعر بالثقة حيال كيفية التعامل مع معلوماتك الشخصية.
