خصوصيتك مهمة لدى ترافل سويتش
تعرّف على كيفية قيام ترافل سويتش FZ LLC بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها وحمايتها وإدارتها.
سياسة الخصوصية الخاصة بترافل سويتش
تاريخ السريان: 15 أغسطس 2026
مقدمة ومعلومات تنظيمية
نحن في ترافل سويتش FZ LLC ("ترافل سويتش"، "نحن"، أو "لنا") ملتزمون بخدمة عملائنا وجهات الاتصال لدينا بمسؤولية وأمان. ويتمثل جزء من التزامنا في الإدارة المسؤولة للمعلومات الشخصية التي يتم جمعها عبر موقعنا الإلكتروني ومنتجاتنا وخدماتنا ومنصاتنا وتطبيقاتنا وواجهات برمجة التطبيقات (APIs) وأي تفاعلات ذات صلة.
وتشمل أهدافنا الرئيسية من معالجة المعلومات الشخصية ما يلي:
- تحسين تجربة المستخدم على منصاتنا من خلال فهم احتياجات العملاء وتفضيلاتهم.
- تقديم الدعم في الوقت المناسب والرد على الاستفسارات أو طلبات الخدمة.
- تحسين منتجاتنا وخدماتنا لتلبية المتطلبات المتطورة لمستخدمينا.
- توفير تقنيات السفر وحجوزات السفر والخدمات ذات الصلة.
- تنفيذ العمليات التجارية الضرورية، مثل إصدار الفواتير وإدارة الحسابات والإدارة التعاقدية.
- الحفاظ على أمن خدماتنا وموثوقيتها وأدائها.
- الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية والتعاقدية المعمول بها.
تقضي سياستنا بمعالجة المعلومات الشخصية مع أقصى درجات الاحترام للخصوصية والأمان. ونلتزم باللوائح والإرشادات المعمول بها لضمان حماية البيانات التي نتعامل معها من الوصول غير المصرح به والإفصاح والتعديل والفقدان والإتلاف. وقد صُممت ممارساتنا لصون سرية المعلومات الشخصية وسلامتها، مع تمكيننا في الوقت ذاته من تقديم الخدمات المؤتمنين عليها.
لدى ترافل سويتش مسؤول معيّن لحماية البيانات والخصوصية. إذا كانت لديك أي أسئلة أو كنت بحاجة إلى مزيد من المعلومات حول كيفية إدارتنا للمعلومات الشخصية، فيرجى التواصل معنا عبر:
خصوصيتك هي أولويتنا. ونحن ملتزمون بمعالجة المعلومات الشخصية بشفافية ومسؤولية. ويمتد هذا الالتزام إلى تعاوننا مع مزودي الخدمات من الأطراف الثالثة والمعالجين الفرعيين الذين قد يعالجون المعلومات الشخصية نيابةً عنا. وتُدار جميع هذه الأنشطة وفقًا لمتطلبات الخصوصية وحماية البيانات المعمول بها.
النطاق والتطبيق
صُممت سياسة الخصوصية الخاصة بنا لحماية المعلومات الشخصية لأصحاب المصلحة لدينا، بمن فيهم زوار الموقع الإلكتروني والمستخدمون المسجلون والعملاء وجهات الاتصال التجارية والشركاء والأفراد الذين قد تُعالَج معلوماتهم الشخصية عبر منتجاتنا وخدماتنا.
سواء كنت تتصفح موقعنا الإلكتروني ، أو تستخدم خدماتنا كمستخدم مسجل، أو تتفاعل معنا كعميل أو شريك تجاري، أو تتواصل مع ترافل سويتش، فإننا نسعى لضمان معالجة المعلومات الشخصية وفق معايير مناسبة للخصوصية والأمان.
وتوضح سياسة الخصوصية هذه ممارساتنا وحقوقك المتعلقة بالمعلومات الشخصية.
عندما يكون عميل أو منظمة أخرى قد قدّم بشكل منفصل إشعار خصوصية أو اتفاقية معالجة بيانات أو شروطًا تعاقدية أو تعليمات محددة أخرى، فقد تنطبق تلك المستندات أيضًا على أنشطة المعالجة ذات الصلة.
أدوار المتحكم والمعالج
بحسب طبيعة نشاط المعالجة، قد تعمل ترافل سويتش إما كمتحكم في البيانات أو كمعالج للبيانات.
- عندما تحدد ترافل سويتش أغراض ووسائل معالجة المعلومات الشخصية، فإنها تعمل كمتحكم في تلك المعالجة.
- عندما تعالج ترافل سويتش المعلومات الشخصية نيابةً عن عميل أو منظمة أخرى، فإنها تعمل كمعالج أو مزود خدمة وتعالج تلك المعلومات الشخصية وفقًا للتعليمات الموثقة للمتحكم المعني والمتطلبات التعاقدية المعمول بها.
- عندما تعمل ترافل سويتش كمعالج، فقد تحكم المعالجة أيضًا إشعار الخصوصية والتعليمات والشروط التعاقدية ومتطلبات حماية البيانات المعمول بها الخاصة بالعميل.
- يجوز، عند الاقتضاء، توجيه الأفراد الذين يطلبون معلومات عن معالجة تُنفَّذ نيابةً عن عميل لدى ترافل سويتش إلى العميل أو المتحكم المعني.
جمع البيانات ومعالجتها
يمتد التزامنا بالشفافية وحماية البيانات إلى كيفية جمعنا للمعلومات الشخصية واستخدامها. فنحن نجمع المعلومات الشخصية من خلال تفاعلات متنوعة، بما في ذلك عند استخدامك لخدماتنا أو منتجاتنا مثل البرمجيات كخدمة (SaaS)، أو استخدام منصات تقنيات السفر لدينا، أو التواصل معنا، أو تزويدنا بالمعلومات مباشرةً.
توضح القائمة التالية أنواع المعلومات الشخصية التي قد نعالجها:
- الاسم الأول واسم العائلة
- عنوان البريد الإلكتروني و/أو رقم الهاتف
- العنوان أو المدينة أو الدولة أو معلومات موقع أخرى
- عنوان IP
- معلومات المتصفح واللغة
- نظام التشغيل وإصداره
- معلومات الحساب والمصادقة
- المعلومات المقدمة عبر دعم العملاء أو الاتصالات التجارية
- المعلومات المتعلقة بمعاملات السفر والخدمات، حيثما ينطبق ذلك
- معلومات الفوترة وإدارة الحسابات
- المعلومات التقنية ومعلومات الاستخدام والتفاعل مع الخدمة
يرجى ملاحظة أننا نسعى إلى معالجة المعلومات الضرورية بشكل معقول فقط لتقديم خدماتنا، أو الامتثال للالتزامات القانونية، أو الوفاء بالمتطلبات التعاقدية، أو الحفاظ على الأمن، أو تنفيذ أغراض مشروعة ومعلنة أخرى.
أغراض المعالجة
نؤمن في ترافل سويتش FZ LLC باستخدام المعلومات الشخصية بمسؤولية وبطريقة أخلاقية. وقد تُستخدم المعلومات الشخصية التي نعالجها لأغراض تشمل:
- المصادقة والأمان
- توفير منتجاتنا وخدماتنا وتشغيلها
- حجز السفر ومعالجة المعاملات ذات الصلة، حيثما ينطبق ذلك
- تخصيص تجربة المستخدم وتكييفها
- تقديم المحتوى
- التواصل ودعم العملاء
- الفوترة وإدارة الحسابات
- التحليلات وتتبع الأداء
- تحسين المنتجات والخدمات
- منع الاحتيال ومراقبة الأمان
- التسويق والإعلان، حيثما يسمح القانون المعمول به
- الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية
- الرد على الطلبات القانونية من السلطات الحكومية أو التنظيمية أو إنفاذ القانون أو السلطات القضائية
خصوصيتك هي أولويتنا. فنحن نعالج المعلومات الشخصية بشفافية ووفقًا لقوانين الخصوصية المعمول بها. ونلتزم باستخدام المعلومات الشخصية فقط للأغراض المناسبة ووفقًا للمتطلبات القانونية والتعاقدية ومتطلبات العملاء المعمول بها.
الأساس القانوني للمعالجة
بحسب طبيعة المعالجة والقانون المعمول به، قد تعالج ترافل سويتش المعلومات الشخصية استنادًا إلى أساس قانوني واحد أو أكثر، بما في ذلك:
- تنفيذ عقد أو اتخاذ خطوات بناءً على طلب فرد قبل إبرام عقد.
- الامتثال لالتزام قانوني أو تنظيمي.
- المصالح المشروعة، حيثما يسمح القانون المعمول به وحيث لا تتغلب عليها الحقوق والحريات المعمول بها.
- الموافقة، حيثما تكون الموافقة مطلوبة أو يُعتمد عليها.
- أسس قانونية أخرى معترف بها بموجب قوانين حماية البيانات المعمول بها.
عندما تستند المعالجة إلى الموافقة، يجوز للأفراد سحب الموافقة حيثما يسمح القانون المعمول به. ولا يؤثر سحب الموافقة في مشروعية المعالجة التي تمت قبل السحب.
تقليل البيانات
تتبع ترافل سويتش مبادئ تقليل البيانات وتسعى إلى جمع ومعالجة المعلومات الشخصية ذات الصلة والضرورية بشكل معقول للغرض المعني.
نحن لا نجمع عمدًا معلومات شخصية غير ضرورية للغرض الذي تُعالَج من أجله.
كما يُقيَّد الوصول إلى المعلومات الشخصية بناءً على الدور والتفويض والحاجة التجارية ومبدأ الحد الأدنى من الصلاحيات.
تخزين البيانات وحمايتها
تخزين البيانات
قد تُخزَّن المعلومات الشخصية وتُعالَج باستخدام بنية تحتية سحابية آمنة وبيئات تقنية.
بالنسبة لنشرات ترافل سويتش المعمول بها، قد تُخزَّن المعلومات الشخصية في خوادم آمنة تقع في المملكة العربية السعودية.
قد تختلف بيئة الاستضافة وإقامة البيانات المعمول بها بحسب الخدمة ومتطلبات العميل والترتيبات التعاقدية وهيكل النشر والمتطلبات القانونية أو التنظيمية المعمول بها.
عندما يطلب العميل ترتيبات محددة لإقامة البيانات أو الاستضافة، يمكن معالجة تلك المتطلبات من خلال الترتيبات التعاقدية والتقنية المعمول بها.
تتعاون ترافل سويتش مع مزودي تقنية واستضافة مرموقين يُختارون بناءً على ممارساتهم في الأمن والموثوقية والخصوصية وحماية البيانات.
تدابير حماية البيانات
تطبّق ترافل سويتش تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة مصممة لحماية المعلومات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الإفصاح أو التعديل أو الفقدان أو الإتلاف أو أي معالجة غير مصرح بها أخرى.
وبحسب النظام وبيئة المعالجة المعمول بها، قد تشمل هذه التدابير:
- التشفير: تُحمى البيانات باستخدام تقنيات التشفير للبيانات أثناء النقل وفي حالة السكون.
- التحكم في الوصول: يقتصر الوصول إلى المعلومات الشخصية حصريًا على الموظفين والأنظمة المصرح لهم ممن لديهم حاجة عمل أو تشغيل مشروعة.
- المصادقة والتفويض: تُنفَّذ ضوابط مصادقة وتفويض مناسبة لتقييد الوصول غير المصرح به.
- المراقبة الأمنية: تُراقَب الأنظمة والبيئات لكشف الأنشطة غير الاعتيادية أو التي يُحتمل أن تكون غير مصرح بها.
- التقييمات الأمنية: قد تُجرى تقييمات أمنية وأنشطة إدارة الثغرات واختبارات الاختراق وأنشطة ضمان أخرى بناءً على البيئة والمخاطر المعمول بها.
- التطوير الآمن: تُطبَّق ممارسات مناسبة لتطوير البرمجيات الآمنة ومراجعة التعليمات البرمجية على الأنظمة ذات الصلة.
- إدارة الحوادث: تحتفظ ترافل سويتش بإجراءات لتحديد الحوادث الأمنية والخصوصية وتقييمها واحتوائها والتحقيق فيها والاستجابة لها.
- النسخ الاحتياطي والاستعادة: تُحافظ على ضوابط مناسبة للنسخ الاحتياطي والاستعادة واستمرارية الأعمال للأنظمة المعمول بها.
اتفاقيات معالجة البيانات
عندما تشارك ترافل سويتش المعلومات الشخصية أو تتيح الوصول إليها لمزودي خدمات من أطراف ثالثة أو معالجين فرعيين يعملون نيابةً عن عميل، تُحافظ على ترتيبات تعاقدية مناسبة حيثما يكون ذلك مطلوبًا.
قد تشمل تلك الترتيبات التزامات تتعلق بالسرية والأمن وحماية البيانات وتعليمات المعالجة وإدارة الحوادث وحقوق أصحاب البيانات والنقل الدولي والاحتفاظ والحذف وإعادة المعلومات الشخصية.
يُتوقع من الأطراف الثالثة التي تعالج المعلومات الشخصية نيابةً عن ترافل سويتش أو عملائها أن تحافظ على تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية المعلومات.
المعالجون الفرعيون ومزودو الخدمات من الأطراف الثالثة
قد تستعين ترافل سويتش بمزودي خدمات من أطراف ثالثة ومعالجين فرعيين لدعم تشغيل منتجاتها وخدماتها وأمنها وصيانتها وتقديمها.
وقد يشمل ذلك:
- مزودي البنية التحتية السحابية.
- مزودي الأمن والمراقبة.
- مزودي التقنية والبرمجيات.
- مزودي تقنيات السفر ومحتوى السفر.
- موردي السفر وشركاء التوزيع حيثما ينطبق ذلك.
- مزودي خدمات الدفع حيثما ينطبق ذلك.
- مزودي خدمات آخرين ضروريين لتقديم الخدمات المتعاقد عليها.
تقيّم ترافل سويتش المعالجين الفرعيين المعنيين بناءً على الخدمات المقدمة وأنشطة المعالجة وفئات المعلومات المعنية ومواقع المعالجة والضوابط الأمنية وممارسات الخصوصية والمتطلبات التعاقدية والقانونية المعمول بها.
وحيثما يكون ذلك مناسبًا، يُطلب من المعالجين الفرعيين الامتثال لالتزامات تعاقدية تتعلق بما يلي:
- السرية.
- حماية البيانات.
- أمن المعلومات.
- قيود المعالجة.
- ضوابط الوصول.
- الإخطار بالحوادث.
- حذف البيانات أو إعادتها.
- عمليات النقل الدولي للبيانات.
- متطلبات المعالجة الفرعية الإضافية المعمول بها.
عندما تتطلب المتطلبات التعاقدية إخطارًا مسبقًا أو موافقة على تغييرات جوهرية في المعالجين الفرعيين، تتبع ترافل سويتش العملية التعاقدية المعمول بها.
الشفافية والتحكم
نؤمن بالشفافية وبتوفير التحكم المناسب للأفراد والعملاء في معلوماتهم الشخصية.
سيتم إبلاغك بالتغييرات الجوهرية على ممارسات الخصوصية لدينا حيثما يقتضي ذلك القانون المعمول به أو المتطلبات التعاقدية.
عندما تكون الموافقة مطلوبة لنشاط معالجة معين أو لتغيير معين، ستحصل ترافل سويتش على الموافقة وفقًا للقانون المعمول به.
ثقتك مهمة لدينا، ونسعى جاهدين لضمان الإفصاح عن المعلومات الشخصية فقط للأغراض المناسبة ووفقًا للمتطلبات القانونية والتعاقدية ومتطلبات الخصوصية المعمول بها.
ولأي استفسارات أو مخاوف بشأن كيفية مشاركتنا للمعلومات الشخصية والإفصاح عنها، يرجى التواصل عبر:
حقوق المستخدم وخياراته
نقر في ترافل سويتش FZ LLC بحقوقك المتعلقة بمعلوماتك الشخصية ونحترمها، وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وغيرها من قوانين حماية البيانات المعمول بها. ونلتزم بضمان قدرتك على ممارسة حقوقك بفعالية.
قد تعتمد الحقوق المتاحة لك على قانون حماية البيانات المعمول به وعلى ظروف المعالجة. وحيثما تنطبق اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، قد تتمتع بالحقوق التالية:
حقوقك
- حق الوصول (المادة 15 من GDPR): يحق لك طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك والحصول على معلومات حول كيفية معالجتنا لها.
- الحق في التصحيح (المادة 16 من GDPR): إذا كنت تعتقد أن أي معلومات شخصية نحتفظ بها عنك غير صحيحة أو غير مكتملة، فيحق لك طلب تصحيحها أو استكمالها.
- الحق في المحو («الحق في النسيان») (المادة 17 من GDPR): يحق لك طلب حذف معلوماتك الشخصية عندما لم تعد ضرورية للأغراض التي جُمعت من أجلها، من بين ظروف أخرى.
- الحق في تقييد المعالجة (المادة 18 من GDPR): يحق لك أن تطلب منا تقييد معالجة معلوماتك الشخصية في ظل شروط معينة.
- الحق في قابلية نقل البيانات (المادة 20 من GDPR): يحق لك تلقي معلوماتك الشخصية بصيغة منظمة وشائعة الاستخدام وقابلة للقراءة آليًا، ونقل تلك البيانات إلى جهة تحكم أخرى.
- الحق في الاعتراض (المادة 21 من GDPR): يحق لك الاعتراض على معالجة معلوماتك الشخصية، في ظل شروط معينة، بما في ذلك المعالجة لأغراض التسويق المباشر.
- الحق في سحب الموافقة (المادة 7(3) من GDPR): عندما تستند معالجة معلوماتك الشخصية إلى موافقتك، يحق لك سحب تلك الموافقة في أي وقت دون أن يؤثر ذلك في مشروعية المعالجة القائمة على الموافقة قبل سحبها.
- الحق في تقديم شكوى (المادة 77 من GDPR): يحق لك تقديم شكوى إلى سلطة رقابية إذا كنت تعتقد أن معالجتنا لمعلوماتك الشخصية تنتهك قوانين حماية البيانات المعمول بها.
ممارسة حقوقك
لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر:
وسنرد على طلبك وفقًا لقوانين حماية البيانات المعمول بها وضمن الأطر الزمنية التي تنص عليها تلك القوانين.
ويرجى ملاحظة أنه قد نحتاج في بعض الحالات إلى التحقق من هويتك كجزء من العملية لضمان أمان معلوماتك الشخصية.
عندما تعالج ترافل سويتش المعلومات الشخصية نيابةً عن عميل أو متحكم آخر، قد نُحيل الطلب إلى المتحكم المعني وفقًا للمتطلبات التعاقدية والقانونية المعمول بها.
ستقدم ترافل سويتش مساعدة تقنية وتنظيمية معقولة للعملاء في الرد على طلبات حقوق أصحاب البيانات المعمول بها حيثما يقتضي الاتفاق المعمول به ذلك.
نلتزم بتيسير ممارسة الحقوق المعمول بها وبضمان التحكم المناسب في المعلومات الشخصية.
عمليات النقل الدولي للبيانات
قد تقوم ترافل سويتش FZ LLC بمعالجة المعلومات الشخصية أو نقلها إلى مواقع خارج بلد إقامتك، بما في ذلك بلدان قد تختلف قوانين حماية البيانات فيها عن تلك المعمول بها في نطاق اختصاصك القضائي.
عندما تُنقَل المعلومات الشخصية إلى بلد آخر أو يُوصَل إليها منه، تراعي ترافل سويتش المتطلبات القانونية والتنظيمية والتعاقدية والأمنية المعمول بها.
وبحسب الظروف، قد تراعي ترافل سويتش:
- البلدان المعنية بالنقل.
- طبيعة المعالجة والغرض منها.
- فئات المعلومات الشخصية المعنية.
- قرارات الملاءمة المعمول بها.
- الضمانات التعاقدية المعمول بها.
- الضمانات التقنية والتنظيمية.
- التشفير وضوابط الوصول.
- آليات النقل المعمول بها.
- تقييمات أثر النقل حيثما ينطبق ذلك.
بالنسبة لنشرات العملاء التي تشمل المملكة العربية السعودية، ستُراعى المتطلبات المعمول بها التي تنظم نقل المعلومات الشخصية خارج المملكة.
تُدار عمليات النقل الدولي وفقًا لمتطلبات الخصوصية وحماية البيانات المعمول بها.
طلبات الحكومة والسلطات العامة
عندما تتلقى ترافل سويتش طلبًا قانونيًا صالحًا للحصول على معلومات شخصية من سلطة حكومية أو تنظيمية أو لإنفاذ القانون أو قضائية، سيُراجَع الطلب ويُعالَج وفقًا للقانون المعمول به.
وحيثما يسمح القانون بذلك، ستخطر ترافل سويتش العميل أو المتحكم المتأثر قبل الإفصاح.
وعندما يكون الإخطار محظورًا قانونًا، ستمتثل ترافل سويتش للقيد القانوني المعمول به.
ستسعى ترافل سويتش إلى قصر أي إفصاح على المعلومات المطلوبة قانونًا، وستسجل الطلبات ذات الصلة وتصعّدها بشكل مناسب.
الاحتفاظ بالبيانات والتخلص الآمن منها
تحتفظ ترافل سويتش بالمعلومات الشخصية فقط للمدة اللازمة بشكل معقول لتحقيق غرض المعالجة المعني أو حسبما تقتضيه المتطلبات التعاقدية أو القانونية أو التنظيمية أو الأمنية أو متطلبات العمل المشروعة.
قد تختلف فترات الاحتفاظ بحسب طبيعة المعلومات وغرض المعالجة والمتطلبات التعاقدية المعمول بها والالتزامات القانونية أو التنظيمية المعمول بها.
عندما تعالج ترافل سويتش المعلومات الشخصية نيابةً عن عميل، يُدار الاحتفاظ والحذف وفقًا لتعليمات العميل الموثقة والمتطلبات التعاقدية المعمول بها.
في نهاية فترة الاحتفاظ المعمول بها، قد يتم:
- حذف المعلومات الشخصية بشكل آمن.
- إعادتها إلى المتحكم المعني.
- إخفاء هويتها حيثما يكون ذلك مناسبًا.
- الاحتفاظ بها حيثما يقتضي القانون المعمول به أو المتطلبات التعاقدية استمرار الاحتفاظ.
عندما تكون المعلومات الشخصية موجودة في نسخ احتياطية، يُدار الحذف وفقًا لإجراءات الاحتفاظ بالنسخ الاحتياطية والتخلص الآمن المعمول بها.
إجراءات الإخطار بخرق البيانات
ندرك في ترافل سويتش FZ LLC أهمية حماية المعلومات الشخصية ونحتفظ بإجراءات لتحديد أثر الخروقات الأمنية وخروقات البيانات الشخصية وتقييمه واحتوائه والتحقيق فيه والتخفيف منه على وجه السرعة.
وقد صُممت إجراءات الاستجابة لخرق البيانات لدينا للامتثال لقوانين حماية البيانات والمتطلبات التعاقدية المعمول بها.
الكشف والتقييم
- المراقبة الداخلية: نستخدم تدابير أمنية وأنظمة مراقبة للكشف عن الخروقات الأمنية وخروقات البيانات المحتملة والاستجابة لها.
- تقييم أثر الخرق: عند اكتشاف خرق محتمل للبيانات، نجري تقييمًا لتحديد طبيعة الحادث ونطاقه، بما في ذلك أنواع المعلومات الشخصية المعنية والأثر المحتمل على الأفراد والعملاء المتضررين.
- الاحتواء والتخفيف: تُتخذ تدابير مناسبة لاحتواء الحادث وتقليل الضرر المحتمل.
التزامات الإخطار
عندما تعمل ترافل سويتش كمعالج وتعلم بخرق مؤكد للبيانات الشخصية يؤثر في معلومات شخصية تُعالَج نيابةً عن عميل، ستخطر ترافل سويتش العميل المتأثر دون تأخير لا مبرر له، وحيثما يكون متفقًا عليه تعاقديًا، خلال 24 ساعة من علمها بالخرق المؤكد.
ستقدم ترافل سويتش المعلومات ذات الصلة المتاحة بشكل معقول لدعم تقييم العميل والإخطار التنظيمي وإخطار أصحاب البيانات والتزامات المعالجة.
عندما تعمل ترافل سويتش كمتحكم، ستمتثل للمتطلبات القانونية المعمول بها المتعلقة بالسلطات التنظيمية والأفراد المتضررين.
وحيثما يقتضي القانون المعمول به، قد يتم إخطار السلطات التنظيمية أو الأفراد المتضررين ضمن الأطر الزمنية النظامية المعمول بها.
قنوات التواصل
وحيثما يكون ذلك مناسبًا ومسموحًا به قانونًا، قد تتم الإخطارات عبر:
- البريد الإلكتروني.
- قنوات التواصل مع العملاء أو القنوات التعاقدية.
- الموقع الإلكتروني أو قنوات تواصل مناسبة أخرى.
الدعم والمساعدة
في حال وقوع خرق للبيانات، تلتزم ترافل سويتش بتزويد العملاء والأفراد المتضررين بالدعم والمساعدة المناسبين، بما في ذلك المعلومات ذات الصلة عن الحادث والإرشادات بشأن الخطوات التي يمكن اتخاذها للتخفيف من المخاطر المحتملة.
إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف بشأن خرق للبيانات أو كنت تعتقد أنك قد تكون تضررت منه، فيرجى التواصل عبر dpo@travelswitch.com أو connect@travelswitch.com.
الامتثال للخصوصية والضمان
تحتفظ ترافل سويتش بإطار امتثال للخصوصية وأمن المعلومات مدعوم بسياسات وإجراءات وتقييمات وأنشطة ضمان موثقة.
وبحسب الخدمة المعمول بها ومتطلبات العميل والترتيبات التعاقدية، قد تشمل أدلة الامتثال والضمان:
- سياسات الخصوصية وحماية البيانات.
- وثائق الاحتفاظ بالبيانات والتخلص الآمن منها.
- إجراءات حقوق أصحاب البيانات.
- وثائق إدارة المعالجين الفرعيين.
- وثائق النقل الدولي للبيانات.
- وثائق الاستجابة لخرق البيانات.
- التقييمات الأمنية.
- أدلة اختبارات الاختراق.
- وثائق الامتثال للائحة GDPR.
- وثائق الامتثال لمعيار PCI DSS حيثما ينطبق ذلك.
- تقييمات الخصوصية والأمن الخاصة بالعملاء.
- سجلات ضمان أخرى ذات صلة.
قد تُقدَّم أدلة الامتثال المناسبة للعملاء وفقًا لمتطلبات السرية والأمن والمتطلبات التعاقدية ومتطلبات مشاركة المعلومات المعمول بها.
مراجعات الخصوصية والتقييمات
تراجع ترافل سويتش ممارسات الخصوصية وحماية البيانات لديها بشكل دوري وعند حدوث تغييرات جوهرية.
وقد تُفعَّل المراجعات والتقييمات بسبب:
- التغييرات في قوانين أو لوائح الخصوصية المعمول بها.
- التغييرات الجوهرية في أنشطة المعالجة لدى ترافل سويتش.
- التغييرات الجوهرية في المنتجات أو الخدمات أو البنية التقنية.
- التغييرات في متطلبات العملاء.
- حوادث الخصوصية أو الأمن الجوهرية.
- التغييرات في ترتيبات الأطراف الثالثة أو المعالجين الفرعيين ذوي الصلة.
- النتائج الصادرة عن التقييمات الداخلية أو الخارجية.
الغرض من هذه المراجعات هو الحفاظ على فعالية ممارسات الخصوصية وحماية البيانات لدى ترافل سويتش وملاءمتها.
تحديثات السياسة وتغييراتها
نلتزم في ترافل سويتش FZ LLC بإبقائك على اطلاع بكيفية تعاملنا مع المعلومات الشخصية وبأي تغييرات تطرأ على ممارسات الخصوصية لدينا.
قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من حين لآخر لتعكس التغييرات في:
- المتطلبات القانونية أو التنظيمية.
- معايير القطاع وممارساته.
- منتجات ترافل سويتش وخدماتها.
- أنشطة المعالجة.
- ضوابط التقنية والأمن.
- متطلبات العملاء أو المتطلبات التعاقدية.
الإخطار بالتغييرات
في حال إجراء تغييرات جوهرية على سياسة الخصوصية هذه قد تؤثر ماديًا في حقوقك أو في طريقة تعاملنا مع المعلومات الشخصية، سنقدم إشعارًا مناسبًا عبر قنوات ملائمة، مثل:
- البريد الإلكتروني.
- الإشعارات على الموقع الإلكتروني.
- قنوات تواصل مناسبة أخرى.
كما سنبيّن تاريخ سريان سياسة الخصوصية المحدّثة في أعلى المستند.
نشجعك على مراجعة سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري للبقاء على اطلاع بكيفية جمعنا للمعلومات الشخصية واستخدامها وحمايتها.
مراجعة التغييرات واعتمادها
تُراجَع التغييرات على سياسة الخصوصية هذه من خلال عمليات الخصوصية ومراقبة المستندات المعمول بها لدى ترافل سويتش.
تُقيَّم التغييرات الجوهرية بناءً على المتطلبات القانونية والتنظيمية والتعاقدية والتشغيلية والأمنية ومتطلبات الخصوصية المعمول بها، وتُراجَع وتُعتمد من قبل المسؤولين المعنيين قبل سريانها.
عندما يكون إخطار العملاء أو المتحكمين مطلوبًا بموجب اتفاق معمول به، ستقدم ترافل سويتش الإخطار المطلوب عبر قناة التواصل التعاقدية المعمول بها.
الموافقة على التغييرات الجوهرية
بالنسبة للتغييرات الجوهرية على ممارسات الخصوصية لدينا التي تتطلب موافقة بموجب قوانين حماية البيانات المعمول بها، بما في ذلك حيثما ينطبق ذلك بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، ستسعى ترافل سويتش للحصول على الموافقة المطلوبة قبل تنفيذ نشاط المعالجة المعني.
تواصل معنا
إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الخصوصية هذه أو معلوماتك الشخصية أو حقوق الخصوصية الخاصة بك أو أي تحديثات على ممارسات الخصوصية لدينا، فيرجى التواصل معنا.
ترافل سويتش FZ LLC
مسؤول حماية البيانات والخصوصية
البريد الإلكتروني: dpo@travelswitch.com
للاستفسارات العامة المتعلقة بالخصوصية أو الأعمال أو الخدمات:
البريد الإلكتروني: connect@travelswitch.com
الهاتف: +91 9967782449
ستراجع ترافل سويتش الاستفسارات والطلبات المتعلقة بالخصوصية وترد عليها وفقًا لقوانين حماية البيانات المعمول بها والمتطلبات التعاقدية المعمول بها.
